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PPVとかではなく、チャンネルや
　　　セットの契約＆解除に電話回線は必要ですか？

　

電話回線につながないとスカパーって見れないんですか？

　

電話回線を繋いでいないのに、PPVが購入できました。
　　　これはもちろんタダだったわけですよね？
　　　それともまさか後から請求が来るのですか？

　

新たに番組を契約したんですが、料金の請求はいつからになるのでしょうか？

　

今月で解約しようと思ってます。月末まで見るには、
　　　ギリギリまで解約を待たないといけませんか？
　　　実は今月の１５日に解約したのですが、まだ視聴できていて不安なのですが。

　

解約したのに翌月１日になっても見れてるんですが・・・

　

営業時間を過ぎてから、契約変更を行いました。これってどうなるんですか？

　

月末に解約の届を出したら、1日に解約の通知がきました。
　　　これってお金取られちゃうんですか？

　

請求金額が少し変なんです。よくばりパックのみ契約しているので
　　　基本料金410円と合わせて3910円になるはずなんですが、
　　　なぜか請求額は3909円となっています。
　　　1円足りないのはスカパー側の明らかなミスでしょうか？

　

PPVを購入後すぐに悪天候で映らなくなりました。
　　　当然、その番組は見てませんので、この分は支払いはしなくていいんですよね？

　

PPV/PPDって何時までですか？

　

実は料金２ヶ月滞納して止められちゃいました（テヘ

　

チャンネル契約・変更に必要なお客様番号を知る方法を教えてください。

　

結局、チャンネル契約・変更ってどの手段が一番早く処理されるんですか？

　

セリエＡ・プレミアライブセレクションなど、パックにパーフェクトチョイスの
　　　チャンネルが含まれる場合でも、番組ごとにお金とられるんですか？

　

ガイド誌の定期購読について知りたいのですが・・・

　

電話回線がADSLです。何か知っておくことはありますか？

　

オンラインカスタマーセンターにログインできません。
　　　公式サイトに何かシステムトラブルがあったのでしょうか？

　

カスタマーセンターのオペレーターに繋がらない。

　　

　　契約変更の質問やトラブル
　　http://tv11.2ch.net/test/read.cgi/skyp/1022896398/


	PPVとかではなくチャンネルや　　　　セットの契約＆解除に電話回線は必要ですか？　　　　　チャンネルの契約に電話回線は使いません。　　　　Web、電話、はがきで契約・解約を行うと、衛星の電波で　　　　ICカードの情報が書き換えられ、契約・解約が実行されます。　　　　ですので、PPV,PPDなどを購入しない限り電話回線は不要（※）です。　　　　※電話回線接続不要の前売りPPVなるサービスもあります。　　　　ただし、今のところ提供映像は映画のみのようです。　　　　同サービスの詳細はこちらをご覧ください。


	電話回線につながないとスカパーって見れないんですか？　　　　　　　　　ＰＰＶの番組を見ないなら電話回線は不要。　　　　ＰＰＶの番組を見るためには電話回線の接続は必須。　　　　チューナ（ex.SONY）によっては　　　　「電話回線が接続されていない」とひたすら衛星メールが来る。　　　　（チューナが生成したもの。無視すればいい）


	電話回線を繋いでいないのに、PPVが購入できました。　　　　これはもちろんタダだったわけですよね？　　　　それともまさか後から請求が来るのですか？　　　　　　　　　3000円分程度はICカードにプールされます。　　　　電話回線を繋がない限り請求は来ません。　　　　但し限度額を超えると購入が出来なくなります。　　　　その場合は電話線を繋いで清算してください。　　　　清算をその場でするには、電話回線がつながった状態で　　　　リセットボタン押/ＩＣカード抜→電源オフ→オン→カード挿入


	新たに番組を契約したんですが、　　　　料金の請求はいつからになるのでしょうか？　　　　　契約は月初め、月途中、月末に係わらず、翌月からの請求になります。　　　　たとえば７月中に契約すれば７月分は無料、翌月の８月分から料金が請求されます。　　　　ちなみに追加したパック・セット、チャンネルを同月中に解約することはできません


	今月で解約しようと思ってます。月末まで見るには、　　　　ギリギリまで解約を待たないといけませんか？　　　　実は今月の１５日に解約したのですが、　　　　まだ視聴できていて不安なのですが。　　　　　　　　　解約は、月途中に解約しても、その月の末までは見ることが出来ます。　　　　日割り計算じゃなく　月極契約による請求方式です。　　　　　ちゃっかり月末まで見られるし、　　　　視聴せずとも、ちゃんと一か月分の視聴料を請求されます。


	解約したのに　　　　翌月１日になっても見れてるんですが・・・　　　　　　　　　月末の営業時間後に解約手続きをした場合は、３日の午前4時までみられる場合があります。　　　　それ以降も視聴できるなら、カスタマーセンターに確認の連絡をしたほうがいいのでは。


	営業時間を過ぎてから、契約変更を行いました。　　　　これってどうなるんですか？　　　　　　　　　翌日10時にコンピューター処理されます。


	月末に解約の届を出したら、1日に解約の通知がきました。　　　　これってお金取られちゃうんですか？　　　　　　　　　３日になってもスクランブルがかかって無かったりしたら取られる。　　　　基本的に「解約した月は最後まで見られ、かつ　　　　１か月分金取られる」ということを忘れずに。　　　　ちなみにスカパー放送上の１日の区切りは午前四時


	請求金額が少し変なんです。　　　　よくばりパックのみ契約しているので　　　　基本料金410円と合わせて3910円になるはずなんですが、　　　　なぜか請求額は3909円となっています。　　　　1円足りないのはスカパー側の明らかなミスでしょうか？　　　　　　　　　税抜き価格で計算し、その後に消費税分を加算して合計金額を出しています。　　　　質問の契約内容を例に取ると、よくばりパックは税抜き価格は3333円で　　　　基本料金は390円になります。合計して3723円。この金額に消費税を足すと　　　　3909円になります。　　　　チューナーからの請求金額を掲載したメールでは簡素すぎると思う人は　　　　この際にスカパーのオンラインカスタマーセンター「Myスカパー!」で　　　　請求金額の照会を行うようにした方が良いです。


	PPVを購入後すぐに悪天候で映らなくなりました。　　　　当然、その番組は見てませんので　　　　この分は支払いはしなくていいんですよね？　　　　　　　　　いえ、支払わなければなりません。　　　　　スカパー側の免責事項の代表例です。　　　　運が悪かったとあきらめてください・・・。（下記参照）　　　　人工衛星によるデジタル放送に係る有料放送役務契約約款　　　　第５章　　禁止事項等　　　　　第１５条　免責事項　　　　　　　　　　当社および当社の代理人は次に掲げる場合については　　　　　　　　　　損害賠償の責任を負いません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天災、事変及び降雨減衰その他気象に起因する視聴障害


	PPV/PPDって何時までですか？　　　　　　　　　PPV/PPDの一日の区切りは朝の7時。


	実は料金２ヶ月滞納して止められちゃいました　　　　　月末に再度料金の請求があるので忘れず支払い。　　　　すぐ見たい番組があるならカスタマセンターに電話して　　　　振込方法を確認し送金。


	チャンネル契約・変更に必要な　　　　お客様番号を知る方法を教えてください。　　　　　　　　　まず、お客様番号は本登録が完了した際に衛星メールで送られてきます。　　　　また、ご請求金額お知らせ「衛星メール」にも記載されて　　　　おりますのでご確認ください。　　　　（加入一ヶ月未満などで）どうしてもわからなければ　　　　カスタマーセンターに電話してください。


	結局、チャンネル契約・変更って　　　　どの手段が一番速く処理されるんですか？　　　　　　　　　地域によってバラツキがあるハガキは問題外だけど、　　　　今のところ、電話が一番速いという人が多いです。　　　　一刻も早く急ぎたいときは電話、それ以外はネットやFAXやハガキと覚えておいてください。


	セリエＡ・プレミアライブセレクションなど、　　　　パックにパーフェクトチョイスのチャンネルが　　　　含まれる場合でも番組ごとにお金とられるんですか？　　　　　　　　　サッカー、野球などのパックに加入してれば、そのパックに入ってる　　　　パーフェクトチョイスの該当スポーツ番組は見放題。セットの中のパーフェクトチョイスは　　　　ＰＰＶなわけではなく、指定の番組のみ通常のチャンネル契約と同類。　　　　サッカーのセットならサッカーの番組のみが見放題というわけです。　　　　ただアダルトなどの一部パックには、購入操作が必要なものもあります。


	ガイド誌の定期購読について知りたいのですが・・・　　　　　　　　　契約時:　　月末までに契約すれば翌月号から配達　　　　解約時:　　15日までに解約すれば翌月号解約できる　　　　　　7/31までに申し込めば8月号から配達。　　　　8/15までに解約すれば9月号が解約できる。　　　　8/16以降に解約すれば10月号から解約。　　　　8月号とは7月下旬に発送される8月の内容のものです。　　　　その他　ガイド誌についての詳しい情報は　　　　下記アドレスにて　　　　http://www.skyperfectv.co.jp/magazine/


	電話回線がADSLです。何か知っておくことはありますか？　　　　　　　　　電話回線がADSLの場合は下記を参照してください。　　　　http://www.customer.skyperfectv.co.jp/ 　　　　　普通はスプリッタでいけるはず。　　　　だめならADSL業者に問い合わせるべし


	オンラインカスタマーセンターにログインできません。　　　　公式サイトに何かシステムトラブルがあったのでしょうか？　　　　　　　　　JavaScript・Cookieを有効に。　　　　あと、PCの日時・時間がずれてないかチェック　　　　視聴契約変更・番組ガイド誌契約変更・基本情報変更のページで、　　　　最後の操作から約30分以上経過した状態で画面遷移やその他の操作を　　　　行われた場合に発生することがあります。その場合はお手数ですが、　　　　PCを再起動するかブラウザのウィンドウを全て閉じた後、　　　　もう一度ログオンしてください。　　　　また、お客様のPCの設定日時が弊社システムの設定日時（標準時刻）より　　　　30分以上進んでいる場合や、タイムゾーン設定が日本以外の場合も　　　　同様の現象が起こる可能性があります。　　　　日時およびタイムゾーンの設定をご確認ください。　　　　（スカパー公式サイトより抜粋）


	カスタマーセンターのオペレーターに繋がらない。　　　　　　　　　カスタマーセンターの電話番号は２つあって、　　　　「６．オペレーターを希望」を選択できる方に電話してみて。